올리브영 고객센터 전화번호 (반품, 교환, 컴플레인 방법)
올리브영에서 주문한 상품에 문제가 생겼거나, 배송이 지연되거나, 반품/환불을 원할 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 고객센터입니다. 하지만 어디로 연락해야 하고, 어떻게 문의해야 빠른 해결이 가능한지 잘 모르는 경우가 많습니다. 이 글에서는 올리브영 고객센터 이용 방법을 핵심만 정리해서 알려드리겠습니다.
올리브영 고객센터는 온라인몰과 오프라인 매장별로 전화번호가 다르므로, 문의 내용에 맞는 번호로 연락해야 합니다.
올리브영 매장 고객센터
- 전화번호: 1577-4887
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 휴무)
- 문의 내용: 매장 위치, 영업시간, 상품 문의, 매장 내 분실물 등
올리브영 온라인몰 고객센터
- 전화번호: 1522-0882
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 휴무)
- 문의 내용: 주문/결제, 배송, 반품/환불, 이벤트 등 온라인몰 이용 관련 문의
주의: 점심시간(12시~13시)에는 전화 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
1:1 고객 문의 방법
올리브영 홈페이지 또는 앱에서 아래 절차로 1:1 문의를 남길 수 있습니다.
- 올리브영 공식 사이트 접속
- [고객센터] > [1:1 문의하기] 클릭
- 문의 유형 선택 후 상세 내용 입력
- 보통 1~2일 내 답변 도착
올리브영 고객센터 상담원 연결 꿀팁
전화 연결 시 ARS 안내에 따라 해당 번호를 누르면 상담원과 연결됩니다. 다만, 통화량이 많은 시간에는 연결이 어려울 수 있으므로, 다음 팁을 활용해 보세요.
- 상담 시간 선택: 오전 9시~10시, 오후 2시~4시 사이가 비교적 연결이 수월합니다.
- 문의 내용 준비: 문의하려는 내용을 미리 정리해두면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
- 챗봇 활용: 간단한 문의는 챗봇을 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
목차
상황에 따른 문의방법
| 상황 | 문의방법 |
| 배송이 오지 않음 | 고객센터 전화 또는 1:1 문의 |
| 상품이 파손됨 | 사진 첨부하여 1:1 문의 |
| 반품/환불 요청 | FAQ 확인 후 절차대로 진행 or 1:1 문의 |
| 적립금 오류 | 고객센터에 직접 문의 |
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